Shipping policy

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE ENVÍOS

Los pedidos se envían de lunes a viernes de 10 a 17 horas (PET). Los pedidos se envían en función de la disponibilidad de existencias y la verificación de la tarjeta de crédito. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos el mismo día. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del artículo. Una vez realizado el pedido, no se puede modificar ni cancelar. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación que incluirá su número de seguimiento. Visite el sitio web de la empresa de mensajería e introduzca su número de seguimiento para recibir actualizaciones sobre su envío.

 

ENVÍOS NACIONALES

Envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de Perú. También existe la opción de poder recoger los pedidos en nuestras tiendas sin gastos de envío.

 

Procesamiento

En Transito

Envío estándar gratuito

1-3 días

 Lima: 2 - 7 días laborables

Provincias: 5 - 10 días laborables

 

 

ENTREGA INTERNACIONAL

 

Procesamiento

En transito

Detalles

DHL

1-3 días

7-14 días

Calculado al pagar. Los aranceles están incluidos en el coste del producto.
Todos los pedidos internacionales se envían con portes pagados. Las aduanas, aranceles e impuestos están incluidos en el precio del artículo o en los gastos de envío. Al realizar un pedido internacional, usted se compromete a pagar todos los derechos de aduana, aranceles e impuestos aplicables que cobre el país de destino.

Al comprar, seleccione su país para ver los gastos de envío y los precios en su moneda.

 

ENTREGA FALLIDA / DEVUELTO AL REMITENTE

Si el paquete no puede ser entregado en la dirección de envío indicada por causas compatibles con la falta de colaboración del cliente (número de teléfono incorrecto o incorrecto, dirección de envío incorrecta o incorrecta, receptor ausente) o si el cliente se niega a recoger el paquete, el paquete será devuelto al remitente (Alpaca Tamon) a cargo del cliente. El coste incluye los gastos de envío y los impuestos que el paquete haya podido sufrir; este importe se deducirá del total del pedido a reembolsar.

 

CAJA DAÑADA/ABIERTA

Si recibe el paquete y está dañado y/o abierto, haga una foto de los daños antes de comprobar el contenido. Presente una reclamación a través del servicio de mensajería utilizado para el envío de su pedido.

 

Un cordial saludo,

Equipo Alpaca Tamon