Refund policy
DEVOLUCIONES
Todos los artículos marcados como venta final no pueden devolverse. Los artículos en venta final se indican en la descripción del producto.
Aceptamos artículos nuevos con las etiquetas originales para reembolso, crédito en la tienda o cambio. Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para enviar una solicitud de devolución a alpacatamon.shop@gmail.com.
Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente. Después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas a seguir. El envío de la devolución es gratuito en Perú. Las devoluciones internacionales deben ser pagadas por el remitente. Los gastos de envío se deducirán de su reembolso.
Todas las devoluciones deben ser enviadas de vuelta dentro de los 7 días de haber sido autorizadas por Alpaca Tamon para ser elegibles para un reembolso o crédito. Si el artículo es enviado después de 7 días, el reembolso no será aceptado. Una vez que la devolución haya sido recibida en nuestro almacén y aceptada por el equipo de control de calidad, el reembolso será procesado a través del método original de pago o se emitirá un crédito en la tienda. El reembolso o abono incluye el precio pagado por el/los producto(s), pero no los gastos de envío. Por favor, envíenos la información de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado.
CAMBIOS
Aceptamos artículos en estado nuevo con las etiquetas originales adjuntas para su reembolso, crédito en la tienda o cambio. Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para enviar una solicitud de cambio a alpacatamon.shop.
Las solicitudes de cambio deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente. Después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas a seguir.
Todos los intercambios deben ser devueltos a Alpaca Tamon dentro de los 7 días siguientes a la autorización de Alpaca Tamon para ser elegible para el intercambio. Su cambio será procesado y su nuevo artículo enviado una vez que el pedido original ha sido recibido por nuestro almacén y aprobado por nuestro equipo de control de calidad. Por favor, envíenos la información de seguimiento una vez que su paquete ha sido enviado.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS INTERNACIONALES
Para iniciar una devolución internacional, utilice nuestro portal de devoluciones internacionales. Se le proporcionará una etiqueta prepagada para su devolución. Los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso.
Las devoluciones internacionales se envían a través de DHL.
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Saludos cordiales,
Equipo Alpaca Tamon
